تخرج بعض سنترالات هيئة أوجيرو عن الخدمة بفعل الأضرار التي تلحق بعض السنترالات إثر الاعتداءات الإسرائيلية المتواصلة، ما يمنع المشتركين من الاستفادة من خدمات الهيئة، فضلاً عن عدم استفادة المشتركين الذين نزحوا سواء من المناطق الحدودية قبل عام، أو لاحقاً من المناطق الأخرى في الجنوب.
وتسهيلاً لأمور هؤلاء المشتركين، أصدر وزير الاتصالات جوني القرم قراراً قضى بـ"إعطاء المشتركين في هيئة أوجيرو الذين تهجّروا من مكان وجود اشتراكاتهم الهاتفية أو اشتراكات الانترنت أو تضررت هذه الأماكن بسبب العدوان الإسرائيلي، إمكانية وضع هذه الاشتراكات خارج الخدمة مجاناً وبالتالي التوقف عن إصدار الفواتير واستيفاء الرسوم والاشتراكات الشهرية العائدة لطلب الاشتراك الموضوع خارج الخدمة".وفي حال التوقُّف الكلّي للسنترالات عن العمل "يتم وقف إصدار الفواتير الشهرية واستيفاء الرسوم والاشتراكات الشهرية المترتبة على المشتركين العائدين للسنترال المتضرر وذلك ابتداء من تاريخ التوقف عن العمل للسنترال المتضرر".وكذلك، وفي حال قام المشترك بتقديم طلب إلى أحد مراكز البيع لإعادة تشغيل اشتراكه أو نقل الاشتراك إلى مكان آخر، يعاد الاشتراك "مجاناً شرط توفر إمكانية إعادة وضع الاشتراك في الخدمة وإعادة إصدار الفواتير اعتباراً من تاريخ إعادة وضع الخط في الخدمة الفعلية على أن يعاد إصدار الفواتير واستيفاء الرسوم عن الاشتراك الذي وضع بالخدمة مجدداً من تاريخ إعادة وضعه في الخدمة".